이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 이스트나인(이하 “회사”)이 제공하는 Optee AI(이하 “서비스”)를 이용하는 데 필요한 회사와 회원 사이의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

회원

이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사업자 또는 그 임직원을 말합니다.

브랜드

회원이 측정 대상으로 등록한 상호·서비스명과 그에 딸린 설정 전체를 말합니다. 요금제와 사용 한도는 브랜드 단위로 적용됩니다.

질문

회사가 AI 답변 엔진에 반복해 묻는 문장을 말합니다. 질문의 수가 요금제의 기준 단위입니다.

측정

회사가 질문을 AI 답변 엔진에 보내 받은 답변을 저장하고, 브랜드의 언급·인용 여부를 판정해 지표로 만드는 일을 말합니다.

AI 생성 콘텐츠

회원의 요청에 따라 서비스가 만들어 낸 초안·문서·구조화 데이터를 말합니다.

팀원

회원이 자신의 계정에 초대해 같은 브랜드 화면을 함께 쓰는 사람을 말합니다.

이용 주기

사용 한도를 세는 기간으로, 구독이 시작된 날을 기준으로 한 달씩 반복됩니다(제13조).

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정할 때에는 시행일과 개정 내용을 시행 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다. 회원에게 불리한 개정은 시행 30일 전부터 공지하고 회원이 등록한 전자우편으로 따로 알립니다.

공지한 기간 안에 회원이 거부의 뜻을 밝히지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있으며, 이때 제16조부터 제18조까지의 환불 기준을 적용합니다.

제4조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이 약관에 동의한 사람이 가입을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 다음의 경우 승낙을 하지 않거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.

• 다른 사람의 명의나 정보를 사용해 신청한 경우
• 사실과 다른 정보를 적었거나 회사가 요청한 확인 자료를 제출하지 않은 경우
• 이 약관을 위반해 이용이 제한된 적이 있는 경우
• 회사가 제공하지 않는 방식으로 서비스를 이용하려는 것이 명백한 경우

회사는 가입 후 10일 동안 무료로 서비스를 이용할 수 있는 체험을 제공할 수 있습니다. 체험은 유료 플랜으로 자동 전환되지 않으며, 체험이 끝나면 유료 기능의 이용이 중지될 뿐 별도의 결제가 이루어지지 않습니다. 체험을 위해 결제 수단을 미리 등록하지 않습니다. 회사는 한 사업자 또는 한 도메인에 대해 체험을 한 번만 제공할 수 있습니다.

제5조 (계정과 팀원)

회원은 자신의 계정 정보를 관리할 책임이 있으며, 계정이 다른 사람에게 이용되고 있다는 것을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다.

회원은 자신의 계정에 팀원을 초대해 함께 이용할 수 있습니다. 팀원 수에는 제한이 없으며 그에 따라 요금이 늘지 않습니다. 팀원이 한 행위는 회원이 한 것으로 보며, 팀원의 권한을 정하고 회수하는 것은 회원의 책임입니다.

제6조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원이 등록한 전자우편, 서비스 화면의 공지, 회원이 동의한 경우 휴대전화 알림으로 통지합니다. 회원 전체에 대한 통지는 서비스 화면에 게시하는 것으로 갈음할 수 있으나, 요금·해지·환불처럼 회원의 권리에 영향을 주는 사항은 개별적으로 알립니다.

제7조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 기능을 요금제에 따라 제공합니다.

• 측정 — 회원이 정한 질문을 여러 AI 답변 엔진에 주기적으로 보내 답변을 수집하고, 브랜드의 언급·인용 여부와 경쟁 상황을 지표로 만듭니다.
• 분석 — 측정 결과로부터 인용 갭, 인용 점유율, 인용되는 문서의 형식 등을 진단합니다.
• 콘텐츠 — 진단 결과를 바탕으로 문서 초안을 만들고, 발행을 막는 확인 항목을 채우도록 돕습니다.
• 발행 — 회원이 원하면 회사가 제공하는 주소 또는 회원의 도메인·외부 CMS 로 문서를 내보냅니다.
• 모니터링 — 발행한 문서에 AI 크롤러가 방문했는지, AI 답변을 통해 유입이 있었는지 기록합니다.

각 요금제에 포함된 기능과 사용 한도는 요금제 안내 에 표시된 내용을 따릅니다.

제8조 (측정 결과의 성격과 한계)

• 측정값은 회사가 정한 시점·횟수의 질의 결과이며, 같은 시점에 회원이 직접 질문했을 때의 답과 다를 수 있습니다.
• 회사는 AI 답변 엔진 사업자가 공식적으로 제공하는 방법으로만 질의합니다. 해당 사업자가 정책·모델·응답 형식을 바꾸면 측정값이 달라질 수 있습니다.
• 답변이 비어 있는 경우도 측정 결과의 하나로 기록하며, 이를 오류로 보지 않습니다.
• 회사는 측정 결과에 근거한 회원의 마케팅·영업 판단이나 그 결과에 대해 책임지지 않습니다.

제9조 (AI 생성 콘텐츠와 발행)

AI 생성 콘텐츠는 초안이며, 발행 여부와 최종 내용은 회원이 결정합니다. 회사는 생성된 문장의 정확성·완전성·적법성을 보장하지 않습니다. 회원은 발행 전에 사실관계, 표시·광고 관련 법령(의료·금융 등 업종별 규제를 포함합니다), 제3자의 권리 침해 여부를 확인해야 합니다.

서비스는 확인이 필요한 부분에 표시를 남기며, 그 표시가 남아 있는 문서의 발행을 막습니다. 회원이 이 표시를 직접 수정해 발행하는 경우, 그 내용에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

회원의 도메인이나 외부 서비스에 발행하는 기능을 이용할 때에는 해당 도메인·서비스의 운영 권한을 회원이 적법하게 보유하고 있어야 하며, 그 서비스의 약관을 함께 지켜야 합니다.

제10조 (서비스의 제공 시간과 중단)

서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하되, 회사는 서비스의 중단 없는 제공이나 특정 수준의 가용성을 보장하지 않습니다. 회사는 안정적인 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다.

설비 점검·교체, 시스템 장애, 통신 두절, 제휴 사업자의 서비스 중단 등으로 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 예정된 중지는 미리 공지하고, 예정하지 못한 중지는 사유를 사후에 알립니다. 회사의 귀책으로 유료 서비스를 이용하지 못한 기간이 있으면 그 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 해당 금액을 환불합니다.

제11조 (서비스의 변경과 측정 채널의 조정)

회사는 서비스의 내용을 개선하거나 변경할 수 있습니다. 회원에게 불리한 변경은 제3조의 절차를 따릅니다.

측정 대상 AI 답변 엔진(채널)은 바뀔 수 있습니다. 해당 사업자가 공식 제공 방법을 중단하거나 정책·요금을 바꾸면 회사는 그 채널의 측정을 중지하거나 다른 채널로 대체할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사실과 시점을 공지하며, 중지된 채널은 지표의 분모에서도 제외해 이전 값과 비교할 수 있도록 합니다. 이미 수집한 데이터는 삭제하지 않습니다.

제12조 (유료 서비스와 요금)

유료 서비스의 종류와 요금, 포함된 기능과 사용 한도는 요금제 안내 에 표시합니다. 표시된 금액은 부가가치세가 별도이며, 결제 시점에 부가가치세를 더한 금액이 청구됩니다. 세금계산서는 관련 법령에 따라 발행합니다.

요금제는 브랜드 단위로 적용됩니다. 회원이 브랜드를 여러 개 운영하려면 브랜드마다 구독이 필요합니다.

제13조 (이용 주기와 사용 한도)

• 남은 한도는 다음 주기로 이월되지 않습니다.
• 한도를 모두 쓰면 해당 기능의 실행이 제한되며, 다음 주기가 시작되면 다시 이용할 수 있습니다. 이미 쌓인 데이터와 화면은 계속 보실 수 있습니다.
• 질문 수·브랜드 수처럼 “지금 차지하고 있는 양”을 세는 한도는 현재 상태를 기준으로 판단합니다. 질문을 껐다 켜는 것으로 한도가 늘지 않습니다.
• 요금제를 올리면 그 즉시 늘어난 한도가 적용됩니다. 요금제를 내리는 경우 회사는 이미 쌓인 데이터를 삭제하지 않으며, 새 한도를 넘는 부분은 한도까지만 측정합니다.
• 주기 도중에 요금제를 바꾸면 그 주기에 남은 기간에 해당하는 금액을 기준으로 정산합니다.

제14조 (결제 수단과 정기결제)

결제는 회사가 정한 결제대행사를 통해 신용카드 등으로 이루어집니다. 회사는 회원의 카드번호 등 결제 수단 정보를 직접 보관하지 않으며, 결제대행사가 관련 법령과 카드사 규정에 따라 처리합니다.

유료 서비스는 회원이 해지하기 전까지 이용 주기마다 자동으로 결제됩니다. 회사는 결제 예정일과 금액을 사전에 알리며, 회원은 다음 결제일 전까지 언제든 정기결제를 중단할 수 있습니다(제17조).

결제가 이루어지지 않으면 회사는 그 사실을 알리고 재시도할 수 있으며, 일정 기간이 지나도 결제되지 않으면 유료 기능의 이용을 중지할 수 있습니다. 이 경우에도 이미 수집된 데이터는 삭제하지 않습니다.

제15조 (요금의 변경)

회사는 요금을 변경할 수 있습니다. 인상은 시행 30일 전에 전자우편으로 알리며, 이미 결제된 주기에는 적용하지 않습니다. 회원이 변경된 요금에 동의하지 않으면 다음 결제일 전에 해지할 수 있고, 이때 위약금은 없습니다.

제16조 (청약철회와 환불)

회원은 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 환불 금액은 다음과 같이 산정합니다.

• 서비스를 이용하지 않았으면 전액을 환불합니다.
• 이미 측정·콘텐츠 생성 등 유료 기능을 이용했으면, 이용한 분량에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다. 공제액은 회원이 실제로 소비한 측정 횟수와 콘텐츠 편수에 요금제의 정가 단가를 곱해 산정하며, 회사는 요청이 있으면 그 내역을 제시합니다.
• 프로모션·할인으로 결제한 경우에도 공제액은 정가를 기준으로 산정합니다.

회사의 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 기간에 관계없이 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 그만큼 이용 기간을 연장합니다.

환불은 회원이 결제한 수단으로 되돌리는 것을 원칙으로 하며, 그 수단으로 되돌릴 수 없는 경우 회원이 지정한 계좌로 지급합니다. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.

제17조 (해지)

회원은 언제든지 서비스 화면에서 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 신청은 영업시간과 무관하게 접수되며, 별도의 전화나 서면을 요구하지 않습니다.

해지를 신청하면 이미 결제한 이용 주기가 끝나는 날에 유료 서비스가 종료되고, 그 다음 주기부터 결제되지 않습니다. 남은 기간 동안에는 그대로 이용하실 수 있으며, 그 주기의 이용요금은 제16조에 해당하지 않는 한 환불하지 않습니다.

해지는 계정의 삭제(탈퇴)와 다릅니다. 해지 후에도 계정과 이미 쌓인 측정 데이터는 남아 있으며, 다시 구독하면 이어서 보실 수 있습니다. 계정 삭제는 제24조를 따릅니다.

제18조 (연 선불 계약의 중도 해지)

1개월 이상의 기간을 정해 미리 결제한 계약(연 선불 등)을 중도에 해지하는 경우, 회사는 다음과 같이 정산합니다.

• 해지 시점까지 이용한 일수를 일할 계산해 공제합니다.
• 위약금은 잔여 대금의 10% 를 넘지 않는 범위에서만 공제합니다.
• 남은 금액을 환불합니다.

회사의 귀책이나 약관·요금의 불리한 변경으로 해지하는 경우에는 위약금을 공제하지 않습니다.

제19조 (과오금)

회사는 과오금이 발생하면 그 전액을 환불합니다. 회사의 귀책으로 발생한 과오금은 결제에 든 수수료를 포함해 돌려드리며, 회원의 귀책으로 발생한 경우에는 환불에 드는 비용을 공제할 수 있습니다.

제20조 (권리의 귀속)

서비스와 회사가 제작한 화면·소프트웨어·문서에 대한 권리는 회사에 있습니다. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·배포하거나 역설계할 수 없습니다.

제21조 (회원 데이터의 이용 범위)

회원의 데이터를 회사가 이용하는 범위는 아래로 한정됩니다.

• 서비스 제공과 장애 대응, 회원의 문의 처리
• 개별 회원·브랜드를 식별할 수 없는 형태의 통계 작성과 서비스 품질 개선

회사는 회원의 데이터를 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않으며, 다른 회원에게 제공하지 않습니다. 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침 을 따릅니다.

제22조 (회원의 의무와 금지행위)

회원은 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 사람의 상표·상호를 권한 없이 자신의 브랜드로 등록하거나, 타인을 사칭하는 행위
• 서비스를 통해 허위·과장 광고나 법령이 금지하는 표시·광고를 생성·발행하는 행위
• 측정 결과를 고의로 왜곡하기 위해 부정한 방법을 사용하는 행위
• 서비스를 역설계하거나, 자동화된 수단으로 대량 조회해 서비스의 운영을 방해하는 행위
• 회사가 제공하지 않는 방법으로 서비스에 접근하거나, 다른 회원의 정보에 접근하는 행위
• 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 재판매하거나 제3자에게 대행 목적으로 제공하는 행위

제23조 (이용 제한)

회원이 이 약관을 위반하면 회사는 시정을 요청할 수 있고, 시정되지 않거나 위반이 중대한 경우 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 조치 전에 사유와 기간을 알리며, 긴급한 경우에는 조치 후 지체 없이 알립니다. 회원은 이의를 제기할 수 있습니다.

회사의 귀책 없이 계약이 해지된 경우 남은 기간의 이용요금은 제18조에 준해 정산합니다.

제24조 (데이터의 보존과 파기)

회사는 수집한 측정 데이터를 회원이 계정을 삭제하기 전까지 보존합니다. 구독이 종료되어도 데이터를 삭제하지 않으며, 다시 구독하면 이전 기록과 이어서 보실 수 있습니다.

회원이 계정 삭제를 요청하면 회사는 지체 없이 해당 회원의 데이터를 파기합니다. 다만 관련 법령이 보존을 요구하는 기록은 그 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다 — 계약 또는 청약철회 기록과 대금 결제 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년입니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률).

제25조 (손해배상과 책임의 제한)

회사는 천재지변, 정전, 통신사업자의 서비스 중단, 제휴 사업자의 정책 변경 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.

회사는 회원이 서비스를 이용해 기대한 매출·순위·노출을 얻지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다(제8조). 또한 회원이 AI 생성 콘텐츠를 검토 없이 발행해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다(제9조).

회사의 귀책으로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사의 배상 책임은 손해가 발생한 시점을 기준으로 직전 3개월 동안 회원이 회사에 지급한 이용요금의 합계를 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 이 한도를 적용하지 않습니다.

제26조 (준거법과 관할)

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다. 회사와 회원 사이에 분쟁이 생기면 서로 성실히 협의해 해결하며, 협의가 이루어지지 않으면 서울남부지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙 (시행일)

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.